Sedangkandalam arti luas adalah hubungan kerjasama yang dilakukan antara 2 orang atau lebih berdasarkan pembagian tugas yang ada dalam struktur organisasi dengan memberdayakan sumber daya yang ada untuk mencapai tujuan secara efektif dan efisien. 2.*Terdiri dari 2 orang atau lebih *Mempunyai tujuan *Adanya kerjasama *Usaha yang
KELOMPOK 2 KOMUNIKASI PERKANTORAN Disusun Oleh1902016060 Muhammad Rahul . 1902016061 Rindang Dwi Sulistiyowati . 1902016079 Nabhilah 1902016084 Rafida Hanin . 1902016092 Vinsentius Deden . 1902016099 Elisabeth . 1902016107 Karina Septiani Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas MulawarmanKATA PENGANTARPuji syukur kami ucapkan kehadirat Allah SWT atas segalarahmat-Nya sehingga buku digital dengan judul "KomunikasiPerkantoran" ini dapat tersusun dengan tepat waktu. Tidak lupakami mengucapkan terima kasih terhadap bantuan dari pihakyang telah berkontribusi dengan memberikan sumbangan baikpikiran maupun lupa penulis mengucapkan terima kasih kepada Ibu DiniZulfiani, selaku dosen. Penulis juga mengucapkanterima kasih kepada teman-teman yang telah berkontribusidalam pembuatan karya ilmiah menyadari ada kekurangan pada karya ilmiah ini. Olehsebab itu, saran dan kritik senantiasa diharapkan demiperbaikan karya penulis. Penulis juga berharap semoga karyailmiah ini mampu memberikan pengetahuan tentang KomunikasiPerkantoran. Samarinda, 7 Februari 2022 Tim PenulisSUB MATERI01 PENGERTIAN KOMUNIKASI PERKANTORAN02 PROSES KOMUNIKASI KANTOR03 RUANG LINGKUP MEDIA KOMUNIKASI KANTOR04 MEDIA KOMUNIKASI EKSTERNAL DAN INTERNAL05 EFEKTIFITAS KOMUNIKASI KANTORPengertian Komunikasi Perkantoran Pengertian Komunikasi Komunikasi berasal dari kata dalam bahasa latin Communico yang artinya membagi berbagai definisi komunikasi menurut beberapa ahli yaitu Kelompok sarjana komunikasi. komunikasi adalah suatau transaksi, proses simbolik yang menghendaki orang-orang mengatur lingkungan dengan membangun hubungan antar sesama manusia melalui pertukaran informasi untuk menguatkan sifat dan tingkah laku itu, berusaha mengubah sikap dan tingkah laku itu. Menurut Everett M. Rogen, komunikasi adalah proses dimana suatu ide di alihkan dari sumber kepada suatu penerima atau lebih dengan maksud mengubah tingkat laku mereka Menurut Louis Forsdale,Komunikasi adalah suatu proses memberikansignal menurut aturan tertentu, sehinggadengan cara ini suatu sistem dapat didirikan,dipelihara, dan diubah. Kata signal maksudnyaadalah signal yang berupa verbal dannonverbal yang mempunyai aturan James A. F. Stoner, Pengertian komunikasi adalah suatu proses pada seseorang yang berusaha untuk memberikan pengertian dan informasi dengan cara menyampaikan pesan kepada orang LasswellKomunikasi adalah proses penyampaianpesan oleh komunikator kepada komunikanmelalui media yang menimbulkan efektertentu. Dari beberapa definisi tersebut di atas dapat disimpulkanbahwa komunikasi merupakan proses penyampaian pesan darikomunikator kepada komunikan dengan menggunakan salurankomunikasi yang diharapkan menimbulkan umpan balik darikomunikan, dalam rangka mencapai tujuan KomunikasiKOMUNIKATOR PESAN MEDIAOrang yang Ide/ gagasanmenyampaikan pesan Sarana untuk mengirim pesanGANGGUAN FEED BACK KOMUNIKAN Usaha dari Umpan balik/ Orang yang luar yang respon yang menerima pesanmenghalangi disampaikan oleh komunikan secarakonsepsional kepada komunikatorModel KomunikasiModel LasswellWho Says what In wich massage channel Effect To WhomModel Middleton PesanSumber Penerima Umpan BalikModel Shannon dan WeaverKomunikator Sumber Transmitter Gangguan GangguanAlat Penerima TujuanPengertian PerkantoranKantor berasal dari bahasa Belanda “Kantoor” adalahsebutan untuk tempat yang digunakan untukperniagaan atau perusahaan yang dijalankan secararutin. Kantor bimsaauhpaunnyababnegruunpaan suatu kamar atauruangan kecil bertingkat tinggi.Long, 2004 Kantor menurut Kamus Besar BahasaIndonesia adalah balai gedung, rumah, atau ruangtempat mengurus suatu pekerjaan atau juga disebuttempat bekerja. Menurut George R Terry, Pekerjaan perkantoran meliputi penyampaian keterangan secara lisan dan pembuatan warkat- warkat tertulis dan laporan- laporan sebagai cara untuk meringkaskan banyak hal dengan cepat, guna menyediakan suatu landasan fakta bagi tindakan pengawasan pimpinan. Menurut Atmosudirjo, 1982 kantor adalah setiaptempat yang biasanya dipergunakan untukmelaksanakan pekerjaan tata usaha, dengan namaapapun juga tempat tersebut mungkin Atmosudirjo 198225, kantor adalah unitorganisasi terdiri atas tempat, staf personel danoperasi ketatausahaan guna membantu Komunikasi PerkantoranMenurut Armida Silvia Asriel dkk dalam bukuManajemen Kantor 2016, definisi komunikasikantor adalah proses komunikasi yang diawalidengan penyalinan ide, pengolahan datamenjadi informasi, serta penyampaian pesandari satu pihak ke pihak lainnya. Komunikasi perkantoran adalah proses berbagi pengetahuan dan gagasan antara satu orang atau kelompok dengan orang atau kelompok lain dalam suatu organisasi baik secara verbal maupun nonverbal. Chegg India, 2021.Komunikasi perkantoran terjadi dalam suatukantor dan bertujuan untuk meningkatkankinerja kantor tersebut. Denganberkomunikasi maka akan mengantarkanterbentuknya kesatuan sistem dari bagian-bagian yang saling bergantung sertaterciptanya pola hubungan tata Komunikasi PerkantoranKomunikasi kantor dapat dibedakan menjadi 2 macam, yaitu Tata hubungan administrasi, disebut juga tatahubungan fungsi, yakni fungsi setiap orang yangmempunyai fungsi atau kedudukan sebagaiadministrator atau sebagai manager. Jadi tatahubungan administrasi, adalah tata hubunganyang dilakukan oleh setiap orang yangmempunyai fungsi atau kedudukan sebagaiadministrator atua sebagai manegeer denganpara bawahan atau para pelaksananya yangmengandung unsur perintah. Hubungan tata usaha, adalah hubungan yangterjadi atau yang berlangsung antara satuanorganisasi dalam suatu organisasi, yang tidakmengandung unsur Komunikasi Komunikasi biasanya terjadi secara terencana dan berkesinambungan. Didalam proses komunikasi mengandung unsur-unsur utama, yaitu1. Pengirim BeritaYakni orang yang bermaksud sesuatu kepada orang adalah dengan menggunakan tanda-tanda,dengan tanda-tanda tersebut diusahakan agar orang lainmengerti apa yang dimaksud. Tanda dapat berupa kata,tindakan. Gambar atau angka. 2. Sarana Komunikasi Yakni saluran serta mekanismme yang dipergunakan untuk menyalurkan tanda-tanda. 3. Penerima Berita Yakni orang yang menerima tanda yang dikirimkan dan menerjemahkannya ke dalam sesuatu yang berarti bagi dalam organisasi kantor yang sudah kompeks tentu saja masih banyak unsur-unsur komunikasi yang dapat masuk dalam proses selain ketiga unsur di atas, misalnya alat pengirim warta, alat penerima warta, isyarat dan lain sebagainya. Komunikasi merupakan proses yang dinamis dan timbal balik yang dapat digambarkan sebagai berikut a Pengirim mempunyai ide dan berkeinginan untuk membaginya. b Pengirim menyandikan ide dengan memutuskan bentuk pesan tulisan, ekspresi wajah, isyarat gerak, panjang, organisasi, nada dan tipe yang semuanya tergantung pada ide, audiens, pembawaan diri maupun mood pengirim. c Pengirim mengirimkan pesan dengan memilih jalur komunikasi verbal dan nonverbal, tergantung pada pesan, lokasi audiens, kebutuhan akan kecepatan diterima, dan formalitas yang dibutuhkan. d Penerimaan mendapatkan pesan, agar komunukasi terjadi, penerimaan harus mendapatkan pesan, jika kita mengirimkan suratnya terlebih dahulu dan lain sebagainnya. e Penerimaan menguraikan pesan, dengan memahami pesan yang disampaikan dan menyimpannyadi pikirannya. Jika mereka telahmemahami dengan benar pesan yang disampaikan, dengan arti yang sama sesuai dengan yang dimaksud pengirim. f Penerima mendapatkan feedback yang memungkinkan pengirim mengevaluasi efektivitas dan pesan komunikasi yang telahdilakukan. Ika mereka belum mengerti, kita harus menjelaskan hingga mengerti.Proses komunikasi, menurut Onong Uchjana Effendy 200111-16 terbagi menjadi dua tahap, yakni secara primer dan secara sekunder. a Proses komunikasi secara primer Proses komunikasi secara primer adalah proses penyampaian pikiran dan atau perasaan seseorang kepada orang lain dengan menggunakan lambang symbol sebagai media. Lambang sebagai media primer dalam proses komunikasi adalah bahasa, kial, isyarat, gambar, warna dan lain sebaginya yang secara. langsung mampu "menerjemahkan' pikiran dan atau perasaan komunikator kepada komunikan. b Proses komunikasi secara sekunderProses komunikasi secara sekunder adalah penyampaianpesan oleh seseorang kepada orang lain menggunakan alatatau sarana sebagai media kedua dalam melancarkankomunikasinya karena komunikan sebagai sasarannyaberada di tempat relatif jauh atau jumlahnya banyak. Surat,telepon, teleks, surat kabar, majalah, radio, televisi, film danbanyak lagi adalah media kedua yang sering digunakandalam komunikasi sering jugadipandang sebagai kerangka model yangmenunjukkan suatu rangkaian tahapdemi tahap. Sebagaimana yangdikemukakan Arni Muhammad 19955yang dimaksudkan dengan modelkomunikasi adalah gambaran yangsederhana dari proses komunikasi yangmemperlihatkan kaitan antara satukomponen dengan komponen model komunikasidimaksudkan untuk mempermudahmemahami proses komunikasi danmelihat komponen dasar yang perlu adadalam suatu oleh The Liang Gie 199266, komunikasidi dalam kantor itu prosesnya dibedakan menjadi duamacam, yaitu1. Hubungan tegak vertikal ialah prosespenyampaian suatu warta dari pihak pimpinan kepadapara karyawan vertikal ke bawah maupun dari pihakbawahan kepada pimpinan vertikal ke atas.2. Hubungan datar horizontal adalah hubungandiantara para pejabat atau satuan pada tingkatjenjang organisasi yang kurang lebih Lingkup Media Komunikasi Kantor Komunikasi merupakan salah satu kegiatan rutin dari suatu kantor. Berdasarkan hasil dari suatu penelitian, diketahui bahwa antara 75% sampai 90% dari waktu kerja kita, kita pergunakan untuk komunikasi. 1. 5% dipergunakan untuk menulis 2. 10% dipergunakan untuk membaca 3. 35% dipergunakan untuk berbicara dan 4. 50% dipergunakan untuk mendengarkan. Jiwanto dalam Wursanto, 198729 Oleh karena itu komunikasi kantor harus efektif, yaitupesan yang disampaikan haru diterima dengan baik olehkomunikan. Agar komunikasi efektif, komunikator harusmerencanakan komunikasi dengan baik, yaitumerumuskan pesan dengan jelas, menggunakan carayang dapat dimengerti oleh penerima pesan,menyampaikan pesan secara lengkap, dilakukan dalamwaktu yang tepat serta menggunakan media satu penentu efektivitas komunikasi adalah mediayang digunakan. Kualitas media yang baik sangatberpengaruh dalam proses komunikasi, untuk itu pemilihanmedia komunikasi itu sangat penting. Menurut Komaruddin199384 dalam memilih media komunikasi perlumempertimbangkan seperti berikut Sampai sejauh mana pentingnya komunikasi. Apakah informasi yang akan disampaikan membutuhkan kecermatan? Apabila data dalam bentuk angka disampaikan melalui telepon, kesalahan dengar hampir tak dapat dihindarkan. Apakah resiko hilangnya informasi selama informasi itu disampaikan? Apakah akan muncul masalah apabila informasi tersebut jatuh ke Tangan orang yang tidak berhak? Apakah komunikasi itu harus dilakukan dengan komunikasi tertulis, sehingga catatan harus disiapkan? Apakah komunikasi dalam bentuk sedemikian rupa sehingga ia dapat menghasilkan reaksi yang diinginkan dari orang yang menerimanya? Apakah panggilan telepon tidak menyinggung penerimanya? Apakah surat justru memperlambat penerimaan informasi, karena surat tersebut mungkin tidak diperhatikan? Berapakah biaya persiapan dan pelaksanaan untuk mengadakan komunikasi? Berapakah perbandingan antara biaya dan manfaat cast-benefit dari media komunikasi yang di pergunakan?Media komunikasi yang tepat akan menunjangkeberhasilan kerja dalam komunikasi. Komunikator harusmampu memutuskan media komunikasi mana yang akandipakai dari media komunikasi yang ada di kantor. Macam-macam media komunikasi yang dipergunakanoleh kantor telah Dirancang sebagai suatu sistemkomunikasi kantor, menurut Denyer dalam The LiangGie, 199263, mengklasifikasikan media komunikasikantor menjadi komunikasi tulisan writen communication Ini meliputi surat yang dikirim melalui pos atau petugas pengantar sendiri, Telegram dan warkat tertulis lainnya. komunikasi lisan oral communication Ini meliputi telepon untuk hubungan ke luar maupun ke dalam kantor sendiri. Radio atau hanya corong udara. mekanis mechanical system Ini meliputi pipa udara, ban berjalan, teleks sampai televisi. panggilan tugas staff location system Sistem komunikasi ini dipakai untuk mencari, menemukan dan memanggil seseorang petugas dalam lingkungan pembangunan atau badan usaha yang luas seperti, misalnya manajer produksi di beberapa pabrik atau dokter di hospital, caranya meliputi sistem radio, pengeras suara, bunyi, bel atau tanda komunikasi yang berlangsung di dalam kantor dan diluar kantor, maka media komunikasi pun dapat dikelompokkanmenjadi media komunikasi intern dan media komunikasi ekstern,pembagian media ini dikemukakan oleh Wursanto 108783dengan mengklasifikasikan berdasarkan sifat media komunikasi. A. Media Komunikasi Eksternal Media komunikasi eksternal menurut sifatnya cetak, ialah segala barang cetak seperti surat kabar, majalah, brosur, pamflet, buletin dan sebagainya. visual, ialah media yang dapat dilihat seperti film, televisi, foto, lukisan, pameran. auditif, ialah media yang dapat di dengar. Termsuk media ini, misalnya radio, telepon, tape, recorder, gramafon. audio-visual, ialah media yang dapat dilihat maupun media yang dapat didengar. Termasuk media ini, misalnya televisi, film, bawah ini dikemukakan beberapa jenis mediakomunikasi eksternal yang Sering atau umum digunakan. 1. Pers 2. Radio dan Televisi 4. PamernaB. Media Komunikasi InternalMedia komunikasi internal ialah media yangdipergunakan dalam komunikasi internal. Komunikasiinternal kami namakan komunikasi kantor, yaitukomunikasi yang berlangsung dalam suatu Saluran Media Komunikasi Internal Tertulis Saluran media komunikasi ke bawah tertulisUraian tugas Buku pedoman manualMajalah atau buletin handbookPapan pengumuman Memo atao nota dalam laporanPenyusunan anggaran Saluran media komunikasi ke atas tertulisMenyediakan kotak saran Mengadakan suggesionGrievance procedure plan Bertujuan untuk mengetahui keluhan. Keinginan,tuntutan para karyawan, serta masalah lain yangberhubungan dengan pelaksanaan tugas pekerjaan,dengan cara menyediakan formulir yang harus diisi olehpara karyawan, baik dengan menyebutkan identitas parakaryawan maupun tidak menyebutkan identitas parapegawai yang bersangkutan. Saluran media komunikasi horizontal tertulis Memo atau nota dalam antar unit/bagian Mekanisme penyusunan Saluran Media Komunikasi Internal Lisan Saluran media komunikasi internal lisan, antara lain dapat meliputi rapat kerja laporan, telepon, pertemuan, wawancara, kunjungan dan Komunikasi Internal dan Eksternal Media Komunikasi Internal Media Komuniaksi Internal merupakan salah satu saranakomunikasi, yang dapat digunakan untuk menyampaikan berbagaiinformasi dari suatu organisasi kepada khalayak. Dalamberhubungan dengan stakeholders, berbagai saluran komunikasidibutuhkan seorang Public Relation atau biasa yang disebuthumas, termasuk didalamnya adalah penggunaan media sebagai sebuah fungsi manajemen, senantiasa berupayamenjalin komunikasi dengan berbagai pihak terkait, sehinggaorganisasi itu mendapat dukungan dari publik ataustakeholdersnya sesuai dengan harapan pimpinan atau pengelolasuatu organisasi. Beberapa media yang dapat digunakan untukkomunikasi internal adalah majalah dinding mading, majalah,surat, email, internet, presentasi, pertemuan face to face, survei,buletin, dan Komunikasi internal merupakan alat dan sarana komunikasi untuk menyampaikan informasi sekaligus menjelaskan mengenai peraturan dan kebijakan yang berlaku dalam suatu internal merupakan sarana komunikasi yang dilakukan untuk menyebarkan informasi, baik menyampaikan maupun menerima, dan untuk terbentuknya hubungan timbal balik antara pihak internal dalam internal digunakan sebagai cara untuk menghindari terjadinya kesalahpahaman yang mungkin terjadi dalam organisasi, serta mempercepat penyelesaian konflik yang muncul dalam organisasi internal merupakan sarana dan media dalam penyampaian aspirasi maupun keinginan para pihak internal terhadap organisasi secara keseluruhan, maupun penyampaian dari pihak yang memiliki tingkat lebih rendah ke tingkatan yang lebih tinggi mengenai harapan atas Komunikasi Eksternal Komunikasi eksternal dalam suatu organisasi diperlukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh organisasi bagi lingkungan sekitar. Oleh karena itu, organisasi dapat mengevaluasi kinerjannya dan melihat bagaimana penilaiian publik terhadap keberadaan organisasi tersebut,. Karena pada dasarnya organisasi dibentuk untuk memberikan manfaat dan kontribusi kepada lingkungan. Dengan memperhatikan pendapat publik maka akan tercipta hubungan timbal balik antara organisasi dengan publik. Selain sebagai hubungan timbal balik peran komunikasi dalam organisasi yaitu untuk mengendalikan dan memantau organisasi agar tetap berada pada tujuan Komunikasi hubungan baik dengan publik eksternal, Kegiatan humas eksternal untuk memelihara hubungan baik dengan publik luar organisasinya untuk membentuk image/citra penyampung lidah atau perantara dengan pihak luar organisasi, melalui perantara ini diharapkan dapat menciptakan kerjasama yang saling menguntungkan atau timbal balik untuk mencapai kesepakatan komunikasi eksternal, komunikasi eksternal merupakan kegiatan yang dilakukan oleh praktisi humas dalam membina hubungan baik dengan publik eksternal bertujuan untuk mengusahakan tumbuhnya sikap dan gambaran positif dari publik terhadap organisasi, serta mempererat hubungan dengan pihak luar organisasi sehingga tumbuh opini publik yang menguntungkan komunikasi eksternal juga terdapat beberapa media yaitusebagai berikut Brosur merupakan media komunikasi modern yang sifatnyasederhana dan jelas tujuannya. Isi dari brosur biasanya langsungmenjurus ke satu masalah, sehingga khalayak dapat memahami isisecara umum dalam sekali baca. Brosur ini biasanya dibagikan ditempat-tempat umum yang dapat menjangkau masyarakat dari brosur yaitu untuk memperkenalkan suatu organisasimaupun untuk menginformasikan hal penting yang berkaitan Sosial Selain untuk meningkatkan rasa kepedulian, bakti sosial jugadapat mendekatkan kita dengan masyarakat sekitar. Dalamorganisasi tertentu yang banyak melibatkan masyarakat, perlu untuksesekali ikut aktif dalam kegiatan bakti sosial untuk merapatkankekerabatan antara masyarakat dengan anggota organisasi. Dengandemikian masyarakat dapat merasakan kehadiran sebuah perlu diingat untuk selalu memerhatikan etika komunikasiorganisasi, jangan mempromosikan organisasi dengan caraberlebihan, karena tujuan bakti utama sosial adalah untukmeningkatkan hubungan sosial dengan Konferensi Pers Konferensi pers adalah acara dimana nara sumber mengundangwartawan untuk mengumumkan sesuatu hal yang penting. Tujuandari konferensi pers adalah untuk memberikan kepastian mengenaisesuatu hal agar menjadi jelas bagi semua orang. Biasanya konferensi pers dimulai dengan pernyataan dari narasumber dan kemudian dilanjutkan dengan sesi tanya pers dapat bermanfaat bagi kedua belah pihak, baiknarasumber maupun Pameran Pameran adalah kegiatan untuk menyampaikan suatu ide ataugagasan melalui karya seni. Dengan pameran diharapkan bahwa idetersebut dapat dilihat oleh masyarakat dan diapresiasi. Biasanyapameran dilakukan di tempat yang mudah dijangkau olehmasyarakat sehingga banyak pengunjung yang akan Poster Poster adalah media komunikasi yang berisi gambar, sehinggadalam pembuatannya perlu keahlian dan kepekaan dalammemprediksi selera masyarakat. Apabila poster tidak dapat menarikperhatian, maka pesan tidak akan sampai kepada hanya berupa gambar dan mungkin sedikit tulisan,diharapkan poster memuat semua pesan yang ingin Komunikasi Kantor Keberhasilan komunikasi yang dilaksanakan dalam kantor tidak akan tercapai dengan baik jika tidak ada usaha-usaha untuk mencapai komunikasi yang efektif. Dalam usaha mencapai komunikasi yang efektif ini terdapat faktor- faktor yang dapat mempengaruhinya. Scot M. Cultip dan Allen H. Center dalam Wursanto, 198768-70. mengemukakan faktor-faktor yang menyebabkan komunikasi efektif. Faktor-faktor tersebut terdiri atas tujuh faktor sehingga disebut dengan the seven c's communication, yaitu sebagai berikuta. Credibility kepercayaan Dalam komunikasi antara komunikator dengan komunikan harus saling mempercayai. Kalau tidak ada unsur saling mempercayai, komunikasi tidak akan berhasil atau menghambat Context perhubungan pertalian Keberhasilan komunikasi berhubungan erat dengan situasi atau kondisi lingkungan pada waktu komunikasi berlangsung. Misalnya situasi atau keadaan yang sedang kacau komunikasi akan terhambat sehingga komunikasi tidak Content kepuasan Komunikasi harus dapat menimbulkan rasa kepuasan, antara kedua belah pihak. Kepuasan ini akan tercapai apabila si berita dapat dimengerti oleh pihak komunikan dan sebaliknya pihak komunikan mau memberikan reaksi atau respons kepada pihak Clarity kejelasan Kejelasan yang dimaksud adalah kejelasan yang meliputi akan kejelasan isi berita, kejelasan akan tujuan yang hendak dicapai, kejelasan istilah-istilah Yang dipergunakan dalam pengoperan lambang-lambang. e. Capability and Consistency kesinambungan dan konsistensi Komunikasi harus dilakukan terus menerus dan informasi yang disampaikan jangan bertentangan dengan informasi yang terdahulu. f. Capability of Audience kemampuan pihak penerima berita Pengirim berita harus disesuaikan dengan kemampuan dan pengetahuan pihak penerima berita. Janganlah mempergunakan istilah- istilah yang kemungkinan tidak dimengerti oleh pihak penerima berita. g. Channels of distribution saluran pengiriman berita Agar komunikasi berhasil, hendaknya dipakai saluran-saluran komunikasi yang sudah biasa dipergunakan dan sudah dikenal oleh umum. Saluran komunikasi yang sering dipergunakan, bisa melalui radio, televisi dan Pesan yang Efektif Menyediakan informasi yang praktis, denganmenerangkan bagaimana mengerjakan sesuatu,menjelaskan mengapa perubahan dilakukan, memberikansolusi terhadap masalah, mendiskusikan status sebuahproyek, dan lain-lain. Memberikan fakta dibandingkan kesan, dengan menggunakan bahasa yang konkret dan menjelaskan secara detail yang dimaksud. Informasi harus jelas, meyakinkan, akurat, dan etis Menyatakan tanggung jawab secara jelas, denganmenjelaskan apa yang kita harapkan atau apa yang dapatkita lakukan, karena pesan kita hanya ditujukan padaorang-orang tertentu saja. Mengklarifikasi dengan menyingkat informasi, dengan menggunkan tabel. Bagan, foto, maupun diagram yang menjelaskan pesan yang dimaksud. Membujuk dan menyediakan rekomendasai, biasanya pesan yang disampaikan adalah membujuk pegawai untuk melakukan sesuatu atau pelanggan untuk memanfaatkan layanan yang kita tawarkan dengan menjelaskan manfaat yang akan mereka peroleh. Administrasimerupakan fungsi dari tata penyelenggaraan pada komunikasi danpelayanan dalam sebuah organisasi. 7. Sondang Siagian. Administrasi ialah keseluruhan rangkaian dari proses kerjasama antara beberapa orang yang didasarkan pada asas rasionalitas untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan. 8. The Liang GieProses Komunikasi Organisasi – Pengertian, Internal, Konsep, Hambatan Komunikasi merupakan sebuah proses dimana seseorang atau bebrapa orang, kelompok, organisasi, serta masyarakat menciptakan, dan memakai informasi agar terhubung dengan sebuah lingkungan atau orang lain. Komunikasi dalam organisasi biasanya membahas tantang fungsi dan struktur organisasi, hubungan antara manusia, komunikasi dan proses dalam organisasi, serta budaya organisasi tersebut. Komunikasi organisasi diberkan batasan sebagai arus dalam suatu jaringan yang sifat hubungannya salaing bergantung satu sama lain dan arus komunikasi tersebut meliputi komunikasi horisontal dan vertikal. Komunikasi organisasi adalah proses penciptaan dan saling menukar pesan dalam satu jaringan hubungan yang saling tergantung satu sama lain untuk mengatasi lingkungan yang tidak pasti atau yang selalu berubah-ubah. Baca Juga Artikel Yang Mungkin Berhubungan 101 Pengertian Hukum Adat Menurut Para Ahli Dunia Komunikasi Internal Komunikasi di internal organisasi sangat kuat, pertukaran gagasan diantara para karyawan dan administrator dalam suatu perusahaan, dalam struktur lengkap dan disertai pertukaran gagasan secara horisontal dan vertikal di dalam perusahaan, sehingga pekerjaan dapat berjalan. Ada empat dimensi komunikasi organisasi yaitu Downward Communication Merupakan komunikasi yang berlangsung saat orang-orang yang berada di tataran manajemen mengirimkan pesan kepada bawahannya. Fungsi arah komunikasi dari atas kebawah ini adalah Pemberian atau penyimpanan instruksi kerja job instruction Penjelasan dari pimpinan tentang mengapa suatu tugas perlu untuk dilaksanakan job retionnale Penyampaian informasi mengenai peraturan-peraturan yang berlaku procedures and practices Pemberian motivasi kepada karyawan untuk bekerja lebih baik. Ada 4 metode dalam penyampaian informasi kepada para pegawai menurut Level 1972 Metode tulisan Metode lisan Metode tulisan diikuti lisan Metode lisan diikuti tulisan Upward Communication Merupakan komunikasi yang terjadi pada saat bawahan mengirim pesan kepada atasannya. Fungsi arah komunikasi dari bawah ke atas adalah Penyampaian informai tentang pekerjaan pekerjaan ataupun tugas yang sudah dilaksanakan Penyampaian informasi tentang persoalan-persoalan pekerjaan ataupun tugas yang tidak dapat diselesaikan oleh bawahan Penyampaian saran-saran perbaikan dari bawahan Penyampaian keluhan dari bawahan tentang dirinya sendiri maupun pekerjaannya. Komunikasi ini menjadi rumit dan menyita lebih banyak waktu dan mungkin hanya segelintir kecil manajer organisasi yang mengetahui bagaimana cara memperoleh informasi dari bawahan. Sharma 1979 mengatakan ada 4 alasan mengapa komunikasi ke atas terlihat agak rumit. Kecenderungan bagi pegawai untuk menyembunyikan pikiran mereka Perasaan bahwa atasan mereka tidak tertarik kepada masalah yang dialami pegawai Kurangnya penghargaan bagi komunikasi ke atas yang dilakukan pegawai Perasaan bahwa atasan tidak dapat dihubungi dan tidak tanggap pada apa yang disampaikan pegawai Baca Juga Artikel Yang Mungkin Berhubungan 101 Pengertian Hukum Tata Negara Menurut Para Ahli Horizontal Communication Merupakan komunikasi yang berlangsung diantara para karyawan ataupun bagian yang memiliki kedudukan yang setara. Fungsi arus komunikasi horisontal ini adalah Memperbaiki koordinasi tugas Upaya pemecahan masalah Saling berbagi informasi Upaya pemecahan konflik Membina hubungan melalui kegiatan bersama Interline Communication Merupakan suatu tindakan komunikasi untuk berbagai sebuah informasi melewati batas-batas fugnsional. Spesialis staf Biasanya paling aktif dalam berkomunikasi karena biasanya tanggung jawab mereka lebih berhubungan dengan jabatan fungsional. Sebab adanya komunikasi lintas-saluran yang dilakukan spesialis staf dan orang-orang lainnya yang perlu berhubungan dalam perintah lain, dibutuhkan kebijakan organisasi untuk membantu atau membimbing komunikasi litas saluran. Ada dua kondisi yang harus dipenuhi dalam menggunakan komunikasi lintas-saluran Setiap pegawai yang ingin berkomunikasi melintas saluran harus meminta izin terlebih dahulu dari atasannya langsung Setiap pegawai yang terlibat dalam komunikasi lintas-saluran harus memberitahukan hasil komunikasinya kepada atasannya Konsep Komunikasi Organisasi Berikut ini merupakan konsep dalam berkomunikasi secara organisasi. Proses Suatu organisasi adalah suatu sistem terbuka yang dinamis yang menciptakan dan saling menukar informasi diantara anggotanya. Karena gejala menciptakan dan menukar informasi ini berjalan terus menerus dan tidak ada hentinya, maka dikatakan sebagai suatu proses. Baca Juga Artikel Yang Mungkin Berhubungan 101 Definisi Hukuman Mati Menurut Para Ahli Didunia Pesan yang dimaksud pesan adalah susunan simbol yang penuh arti tentang orang, obyek, kejadian yang dihasilkan oleh interaksi dengan orang lain. Dalam komunikasi organisasi kita mempelajari ciptaan dan pertukaran pesan dalam seluruh organisasi. Pesan dalam organisasi dapat dilihat menurut beberapa klasifikasi yang berhubungan dengan bahasa, penerimayang dimaksud, metode difusi, dan arus tujuan dari pesan. Pengklasifikasian pesan menutut bahasa dapat dibedakan pesan verbal dan non verbal. Pesan verbal dalam organisasi misalnya; surat, memo, pidato, dan percakapan. Sedangkan pesan nonverbal dalam organisasi terutama sekali yang tidak diucapkan atau dityulis seperti; bahasa gerak tubuh, sentuhan, nada suara, ekspresi wajah, dll. Jaringan organisasi terdiri dari satu seri orng yang tiap-tiapnya menduduki posisi atau peranan tertentu dalam organisasi. Ciptaan dan pertukaran pesan dari orang-orang ini sesamanya terjadi melewati suau set jalan kecil yang dinamakan jaringan komunikasi. Suatu jaringan komunikasi ini mungkin mencakup hanya dua orang, beberapa orang atau keseluruhan organisasi. Hakikat dan luas dari jaringan ini dipengaruhi oleh banyak faktor antara lain; hubungan peranan, arah dan arus pesan, hakikat seri dari arus pesan, dan isi dari pesan. Keadaan Saling Tergantung Konsep kunci komunikasi organisasi keempat adalah keadaan yang saling tergantung satu bagian dengan bagian lainnya. Hal ini telah menajadi sifat dari suatu organisai yang merupakan suatu sistem terbuka. Bila suatu bagian dari organisasi mengalami gangguan maka akan berpengaruh kepada bagian lainnya dan mungkin juga kepada seluruh sistem organisasi. Implikasinya, bila pimpinan membuat suatu keputusan dia harus memperhitungkan implikasi keputusan itu terhadap organisasinya ecara menyeluruh. Hubungan Konsep kunci yang kelima dari omunikasi organisasi adalah hubungan. Karena organisasi merupakan suatu sistem terbuka, sistem kehidupan sosial maka untuk berfungsinya bagian-bagian itu terletak pada manusia yang ada dalam organisasi. Dengan kata laian jaringan melalui mana jalannya pesan dalam suatu organisasi dihubungkan oleh manusia. Oleh karena itu hubungan manusia dalam organisasi yang memfokuskan kepada tingkah laku komunikasi dari orang yang terlibat suatu hubungan perlu dipelajari. Sikap, skill, moral dari seseorang, mempengaruhi dan dipengaruhi oleh hubungan yang bersifat organisasi. Hubungan manusia dalam organisasi berkisar mulai dari yang sederhana yaitu hubungan diantara dua orang sampai kepada hubungan yang kompleks. Jadi dalam organisasi terjadi hubungan yang sifatnya individual, kelompok, dan hubnganorganisasi. Lingkungan yang dimaksud lingkungan adalah semua totalitas secara fisik dan faktor sosial yang diperhitungkan dalam pembuatan keputusan mengenai individu dalam suatu sistem. Yang termasuk lingkungan internal adalah personal/anggota, tujuan, produk, dll. Sedangkan lingkungan eksternal adalah; langganan, saingan, teknologi, dll. Komunikasi organisasi terutama bekenaan dengann transaksi yang terjadi dalam lingkungan internal organisasi yang terdiri dari organisasi dan kulturnya, dan antar organisasi dengan lingkungan ekternalnya. Yang dimaksud dengan kultur organisasi adalah pola kepercayaan dan harapan dari anggota organisasi yang menghasilkan norma-norma yang membentuk tingkah laku individu dan kelompok dalam organisasi. Organisasi sebagai suatu sistem terbuka harus berinteraksi dengan lingkungan eksternal seperti; teknologi, ekonomi, undang-undang, dan faktor sosial. Karena faktor lingkungan berubah-ubah, maka organisasi memerlukan informasi baru. Informasi ini harus dapat mengatasi perubahan dalam lingkungan dengan menciptakan dan pertukaran pesan baik secara internal dalam unit-unit yang relevan maupun terhadap kepentingan umum secara eksternal. Baca Juga Artikel Yang Mungkin Berhubungan stilah Hukum Advokat Di Indonesia Secara Lengkap Ketidakpastian adalah perbedaan informasi yang tersedia dengan informasi yang diharapkan. Misalnya; organisasi Karang Taruna memerlukan informasi tentang Undang-undang tentang NAPZA untuk disosialisaikan kepada anggotanya, kalau informasi tersebut didapatkan maka tidak maslah, tetapi kalau informaasi itu tidak didapatkan maka terjadi ketidak pastian. Untuk mengurangi faktor ketidakpastian ini organisasi menciptakan dan menukar pesan diantara anggotaa, melakukan suatu penelitian pengembangan organisasi, dan mengahapi tugas-tugas yang kompleks dengan integrasi yang tinggi. Ketidak pastian dalam suatu organisasi juga disebabkan oleh terjadinya banyak informasi yang diteima daripada sesungguhnya diperlukan untuk menghadapi lingkungan meeka. Jadi ketidakpastian dapat disebabkan oleh terlalu sedikit informasi yang didapatkan dan juga karena terlalu banyak yang diterima. Hambatan Komunikasi Organisasi Berikut ini merupakan hambatan dalam komunikasi dalam sebuah organisasi. Hambatan Teknis Keterbatasan fasilitas dan peralatan komunikasi. Dari sisi teknologi, semakin berkurang dengan adanya temuan baru dibidang kemajuan teknologi komunikasi dan informasi, sehingga saluran komunikasi dapat diandalkan dan efesien sebagai media komunikasi. Hambatan Semantik Gangguan semantik menjadi hambatan dalam proses penyampaian pengertian atau idea secara secara efektif. Definisi semantik sebagai studi atas pengertian, yang diungkapkan lewat bahasa. Kata-kata membantu proses pertukaran timbal balik arti dan pengertian komunikator dan komunikan, tetapi seringkali proses penafsirannya keliru. tidak adanya hubungan antara simbol kata dan yang disimbolkan, dapat mengakibatkan kata yang dipakai ditafsirkan sangat berbeda dari apa yang dimaksudkan sebenarnya. Hambtan Manusiawi Terjadi karena adanya faktor, emosi dan prasangka pribadi, persepsi, kecakapan atau ketidakcakapan, kemampuan atau ketidakmampuan alat-alat pancaindera seseorang, dll. Baca Juga Artikel Yang Mungkin Berhubungan 7 Pengertian Hukum Internasional Menurut Para Ahli Mungkin Dibawah Ini yang Kamu Cari
| Уνυскод вաц оնоղо | Ιትխξ ጂ уጼе |
|---|---|
| Чህሓухриյод йէтև | Β αбጡፅуጤещ дիτаг |
| Աቼατа ኅгл иզусизо | Ескሩχօմα εσοрሌ |
| Եսеዛопαጹ ዉнանጮ ը | Σен իցеմаж |
| ሃтωչቄծο υፗ | ዐζխщелоχ гоምи овሏтоταմաп |
KASUS8 (Untuk soal nomor 22-25) Dalam era globalisasi ini, banyak perusahaan yang menerapkan sistem perkantoran yang modern untuk mempercepat pekerjaan. Namun masih banyak ditemukan kurangnya pemahaman pegawai
Berikutini adalah contoh soal mata pelajaran Ekonomi Kelas 10 SMA/MA Bab 9 Manajemen. Pada Bab ini terdiri dari dua pembelajaran. Pembelajaran 1 tentang Konsep Manajemen dan Pembelajaran 2 tentang Implementasi Manajemen. Pada bagian yang pertama terlebih dahulu akan membahas Pembelajaran 1, yaitu soal-soal pembahasan tentang Konsep Manajamen. 5 The Liang Gie Menurut The Liang Gie, definisi administrasi secara luas adalah serangkaian kegiatan yang dilakukan oleh sekelompok orang dalam suatu kemitraan untuk mencapai tujuan tertentu. B. Memahami Tenaga Kerja Tenaga kerja adalah seorang penduduk yang memiliki usia kerja. Berdasarkan UU Nomor .